Politique de confidentialité et données à caractère personnel

TOUREA THALASSOLINE collecte des informations à caractère personnel lorsque vous utilisez nos services, voyagez avec notre entreprise, consultez notre site Internet. Ces données comprennent les informations que vous nous communiquez directement ou indirectement, par le biais de tierces parties. Ces tierces parties peuvent être des entreprises impliquées dans la planification de votre voyage, comme des agences de voyages, des hôtels, d'autres compagnies aériennes ou des exploitants d’aéroport et compagnies aériennes avec lesquelles nous sommes en lien contractuellement afin de vous fournir certains services de voyages. Ces données collectées à caractère personnel sont par exemple : nom, prénom, dénomination de votre organisation, numéro de TVA intracommunautaire, adresse mail, numéros de téléphones, nationalité, date et lieu de naissance, passeport et visa etc…

1. LE RESPONSABLE DES TRAITEMENTS MENTIONNÉS DANS LE PRÉSENT DOCUMENT

Le responsable des traitements mentionnés par le présent document est la Société Prêt à Partir, société anonyme au capital de 2 758 673,56 €, RCS Nancy 306 290 073 - Immatriculation IM054100013 - APE 7911Z - Siret : 30629007300270 - n°TVA intracommunautaire FR 95 306 290 073 - Garantie Financière APST, 15 avenue Carnot 75017 PARIS, a souscrit un contrat d’assurances N° RCP0305377 garantissant sa responsabilité civile professionnelle et exploitation souscrit auprès de la compagnie HISCOX 19 rue Louis Le Grand 75002 PARIS. Pour toute question relative à ce document, vous pouvez contacter la cellule de la protection des données de la Société Prêt à Partir : dpo@pretapartir.fr

2. MODALITÉS DE LA COLLECTE DES DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL

Conformément aux dispositions de l’article 5 du Règlement Européen 2016/679, la collecte et le traitement des données des utilisateurs du site respectent les principes suivants :

  • Licéité, loyauté et transparence : les données ne peuvent être collectées et traitées qu’avec le consentement de l’utilisateur propriétaire des données. A chaque fois que les données à caractère personnel seront collectées, il sera indiqué à l’utilisateur que ses données sont collectées, et pour quelles raisons ses données sont collectées ;
  • Finalités limitées : la collecte et le traitement des données sont exécutés pour répondre à un ou plusieurs objectifs déterminés dans les conditions générales et particulières de vente ;
  • Minimisation de la collecte et du traitement des données : seules les données nécessaires à la bonne exécution des objectifs poursuivis par le site sont collectées ;
  • Conservation des données réduites dans le temps ; les données sont conservées pour une durée limitée, dont l’utilisateur est informé. Si la durée de conservation e peut être communiquée à l’utilisateur, nous conservons vos données à caractère personnel pendant toute la durée nécessaire au traitement de votre demande et pendant un délai de 3 ans après le dernier contact émanant de votre part ;
  • Intégrité et confidentialité des données collectées et traitées : le responsable du traitement des données s’engage à garantir l’intégrité et la confidentialité des données collectées.

Le traitement de vos données à caractère personnel est soumis aux conditions suivantes, en fonction des opérations de traitement concernées :

  • Vous avez consenti au traitement de vos données à caractère personnel à une ou plusieurs fins spécifiques ; ou
  • Le traitement est nécessaire pour l'exécution d’un contrat dont vous êtes partie ou pour entreprendre des actions à votre demande, avant la conclusion du contrat ; ou
  • Le traitement est nécessaire pour répondre à des obligations légales ; ou
  • Le traitement s’explique par une nécessité liée à la sauvegarde des intérêts vitaux de la personne concernée ou d’une autre personne physique ; ou
  • Le traitement est nécessaire pour répondre à des intérêts légitimes de TOUREA THALASSOLINE ou de ses parties tierces (par ex. lutte contre la fraude, envoi d’informations commerciales concernant les services de TOUREA THALASSOLINE, renforcement de nos polices ou autre, comme spécifié plus haut).

3.FINALITÉS DE LA COLLECTE DE VOS DONNÉES

Les données à caractères personnelles sont collectées aux fins suivantes :

  • Organisation du voyage (comme la réservation du vol et/ou d’un hôtel, la souscription d’une assurance, le processus d’embarquement, les vols en correspondance, le transfert vers l’hôtel, la réalisation des contrôles de visa à l’aéroport, le paiement et la facturation, la location de voiture, l’assistance et les réclamations)
  • Information marketing (par le biais de bulletins d'information, des promotions et autres messages publicitaires)
  • Analyse statistique et expérience client (comment améliorer nos services et encourager notre clientèle à faire usage de tous nos produits et services.)
  • Enquêtes et jeux concours
  • Sécurité et exigences légales (liées à des questions de sécurité ou d’ordre juridique)
  • Raison administrative (comme par exemple traitement de toute réclamation de votre part, analyses statistiques), comptable (le contrôle du paiement par carte, le contrôle des fraudes et la maintenance de nos systèmes,)
  • Gestion compte client : envoi de communication commerciale suivi du paiement et de l’exécution des prestations contractées.

4. TRANSFERT DES DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL COLLECTÉES

Nous pouvons communiquer les données à caractère personnel aux parties tierces suivantes pour les besoins mentionnés dans les présentes :

  • Agences de voyage, compagnies aériennes, exploitants d’aéroport, compagnies d’assurance, centres d’appel, hôtels ou autres sociétés nécessaires à la fourniture des prestations des services demandés ;
  • Sociétés de cartes de crédit et fournisseurs de services anti-fraude ;
  • Partenaires des programmes de fidélité auxquels vous êtes inscrit ;
  • Autorités, agences ou administrations autorisées comme requis par la législation locale en vigueur, telles que les autorités chargées des douanes et de l’immigration ou les autorités compétentes pour les informations PNR/API ; et
  • Les parties tierces responsables de la protection de nos droits ou de la sécurité de nos clients, employés et actifs (telles que notamment les autorités administratives ou judiciaires en vue d’un règlement d’un litige ou sur réquisition).

Le transfert des données à caractère personnel dépend de la finalité et de la localisation des parties tierces identifiées dans les présentes. TOUREA THALASSOLINE s’efforce de stocker et de transférer vos données à caractère personnel autant que possible au sein de l’Union Européenne ou dans des pays tiers considérés par la Commission Européenne comme présentant un niveau de protection adapté. Cependant, certaines données à caractère personnel peuvent être envoyées vers d’autre pays tiers. Dans de tels cas, nous nous assurons que de tels transferts sont :

  • Nécessaires pour l’exécution d’un contrat conclu entre vous et TOUREA THALASSOLINE ou pour la mise en application de mesures précontractuelles prises à votre demande ; ou
  • Nécessaires pour la conclusion ou l’exécution d’un contrat conclu dans votre intérêt entre TOUREA THALASSOLINE et le destinataire des données ; ou
  • Nécessaires pour l’établissement, l’exercice ou la défense d'une action en justice ; ou
  • Couverts par des accords de transfert de données basés sur des clauses types de protection des données adoptées par la Commission européenne ou par toute autre solution conforme à la législation en vigueur.

5. SÉCURITÉ

TOUREA THALASSOLINE s’engage à protéger les données à caractère personnel collectées, à ne pas les transmettre à des tiers sans que l’utilisateur n’en ait été informé et à respecter les finalités pour lesquelles ces données ont été collectées. Le site dispose d’un certificat SSL afin de garantir que les informations et le transfert des données transitant par le site sont sécurisés. Un certificat SSL (« Secure Socket Layer » Certificate) a pour but de sécuriser les données échangées entre l’utilisateur et le site. De plus, le responsable du traitement des données s’engage à notifier l’utilisateur en cas de rectification ou de suppression des données, à moins que cela n’entraîne pour lui des formalités, coûts et démarches disproportionnés. Dans le cas où l’intégrité, la confidentialité ou la sécurité des données à caractère personnel de l’utilisateur est compromise, le responsable du traitement s’engage à informer l’utilisateur par tout moyen.

6. EXERCICE DES DROITS DES PERSONNES CONCERNÉES PAR LA COLLECTE DES DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL

Les données à caractère personnel seront conservées aussi longtemps que nécessaire aux fins décrites dans la présente politique de confidentialité ou au moins autant que nécessaire pour respecter les exigences réglementaires ou pour résoudre tout litige éventuel. Vous êtes en droit de demander à TOUREA THALASSOLINE la possibilité d’accéder à vos données et de les rectifier. Veuillez noter que lorsque vous demandez à accéder à vos données à caractère personnel, étant donné que TOUREA THALASSOLINE traite une large quantité d’informations et dans les limites autorisées par la loi, nous pouvons vous demander, avant de vous fournir les informations demandées, de spécifier les informations ou activités de traitement auxquelles se réfère votre demande.

Vous disposez également, sous réserve de conditions spécifiques imposées par la législation, du droit de demander l’effacement de vos données à caractère personnel ou la limitation du traitement de ces données ainsi que du droit à demander la portabilité de vos données à caractère personnel. Si vous avez consenti au traitement de vos données à caractère personnel, vous pouvez le retirer à tout moment. Vous pouvez également vous opposer gratuitement à un traitement ultérieur de vos données à caractère personnel à des fins de marketing.

Pour toute demande relative à vos données à caractère personnel, veuillez inclure les éléments suivants :

  • Votre nom et votre adresse postale ;
  • Une photocopie de votre passeport ou de votre carte nationale d’identité, de manière à ce que nous puissions vérifier votre identité ;
  • La raison pour laquelle vous souhaitez faire valoir votre droit d’accès, de rectification, de suppression, d’opposition, de limitation ou de portabilité en ce qui concerne vos données à caractère personnel ou retirer votre consentement, le cas échéant ;
  • Votre signature et la date de la demande ;
  • Toutes les adresses e-mail (actuelles et antérieures) utilisées dans le cadre de la réservation ;
  • Les références et dates de réservation, le cas échéant;

Et les adresser à TOUREA THALASSOLINE Service de Protection des données personnelles 20, rue hoche 32600 ISLE JOURDAIN ou à l’adresse e-mail suivante : dpo@pretapartir.fr

7. GESTION DES COOKIES SUR NOTRE SITE WEB

Lors de chacune de vos visites sur notre site web, nous recueillons automatiquement des informations relatives à votre connexion et à votre navigation via différentes technologies. Nous les désignons de façon générique par le mot « cookie ». Seul l’émetteur d’un cookie peut décider de la lecture ou de la modification des informations qui y sont contenues. Un cookie a une durée de validité limitée. Son dépôt et son stockage sur votre terminal se font dans le respect de la législation applicable et sous réserve des choix que vous avez exprimés et que vous pouvez modifier à tout moment. Un cookie ne vous identifie pas personnellement. Il permet à son émetteur de reconnaître votre terminal et de collecter un certain nombre d’informations relatives à la navigation effectuée depuis ce terminal. Vous trouverez de plus amples informations sur les cookies sur le site suivant : www.cnil.fr.

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